為踐行“客戶至上，追求卓越”的價(jià)值觀，牢固樹立服務(wù)優(yōu)先理念，聚焦客戶理賠環(huán)節(jié)的需求和痛點(diǎn)，中郵保險(xiǎn)對(duì)“郵賠伴”理賠服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，新增了智能極速理賠、便捷視頻理賠和“誠(chéng)諾”關(guān)懷賠三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，對(duì)重疾理賠客戶新增配置了六項(xiàng)診療服務(wù)權(quán)益，和原先的報(bào)案后健康關(guān)懷服務(wù)合并為“理賠醫(yī)管家”服務(wù)。同時(shí)對(duì)部分原有服務(wù)項(xiàng)目也進(jìn)行了服務(wù)范圍和方式的升級(jí)，致力于打造省心、安心、暖心的“三心”理賠服務(wù)，讓理賠更快、更簡(jiǎn)、更溫暖！

　　為提升“郵賠伴”服務(wù)體系在廣大客戶中的認(rèn)知度，持續(xù)增強(qiáng)中郵保險(xiǎn)理賠服務(wù)效能與品牌影響力，為客戶提供更具溫度的理賠服務(wù)體驗(yàn)，陜西分公司制定了2025年“郵賠伴”專項(xiàng)宣傳方案，全面推進(jìn)“郵賠伴”服務(wù)體系的宣傳推廣工作，旨在通過多維度、立體化的宣傳策略，構(gòu)建服務(wù)體系認(rèn)知矩陣。

　　截至2025年4月底，已圓滿完成五場(chǎng)宣傳活動(dòng)，2025年，分公司將持續(xù)深化六大宣傳策略實(shí)施，通過全渠道滲透、多場(chǎng)景觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)“郵賠伴”理賠服務(wù)體系的立體化推廣，全面塑造品牌專業(yè)形象，提升客戶服務(wù)滿意度。